¿Qué es la trazabilidad de un producto en logística y por qué es clave para tu eCommerce?
El auge del comercio electrónico ha multiplicado el número de envíos, devoluciones y puntos de contacto en la cadena logística. En este contexto, garantizar el control de cada movimiento es esencial para mantener la eficiencia operativa, la confianza del cliente y la rentabilidad del negocio.
La trazabilidad de un producto permite seguir su recorrido desde el origen hasta la entrega final, aportando control, transparencia y eficiencia en cada fase.
¿Qué es la trazabilidad de un producto?
La trazabilidad de un producto es la capacidad de rastrear y documentar cada fase de su recorrido: desde su fabricación o almacenamiento hasta la entrega al cliente final. Es un proceso clave para garantizar la calidad, el control y la transparencia de las operaciones logísticas.
A menudo se confunde con el simple seguimiento de un envío, pero la trazabilidad va más allá: implica registrar y relacionar toda la información del producto, los movimientos realizados y los actores involucrados en su tránsito.
Trazabilidad interna
Se aplica dentro del almacén o planta logística, registrando la entrada, ubicación, manipulación y salida de cada lote o unidad.
Trazabilidad externa
Controla el flujo de productos durante el transporte y la distribución, permitiendo saber en todo momento dónde está un envío y bajo qué condiciones se mueve.
Trazabilidad logística completa
Integra la trazabilidad interna y externa, creando una cadena de información continua desde el proveedor hasta el cliente final. Este es el modelo que implementa Celeritas, garantizando control total y visibilidad en todo el proceso.
¿Cómo se hace la trazabilidad de un producto? Paso a paso
La trazabilidad se basa en la recopilación sistemática de datos en cada fase de la cadena logística. A continuación, un resumen de su proceso:
Identificación y registro de lotes o unidades
Cada producto o paquete se etiqueta con un código único o número de lote, que servirá como referencia para rastrear todos sus movimientos posteriores.
Control de movimientos y almacenamiento
El producto se registra en los sistemas internos cuando se almacena, reubica o prepara para el envío. Estos registros permiten conocer su estado y localización exacta dentro del centro logístico.
Seguimiento en transporte y distribución
Durante el transporte, los sistemas de control registran fechas, rutas, transportistas y entregas parciales o finales, garantizando la trazabilidad en tiempo real.
Comunicación y sistemas digitales
Los sistemas ERP, WMS o APIs de integración permiten que toda la información fluya entre almacén, transportistas y eCommerce. En Celeritas, esta digitalización se traduce en procesos automatizados, visibilidad total y alertas inteligentes.
¿Cómo garantiza Celeritas la trazabilidad?
La trazabilidad es un bloque fundamental en el proceso logístico y de transporte de Celeritas y está integrada y conectada en todo momento con los diferentes stakeholders del proceso operativo (eCommerce / carriers).
Desde que una devolución es depositada en un punto de recogida hasta que llega de vuelta al eCommerce, cada fase queda registrada y sincronizada en un mismo flujo operativo.
¿Qué herramientas o sistemas usamos para disponer de datos en tiempo real?
Celeritas dispone de diferentes posibilidades de integración: API (Wservice), FTP o herramienta web propia Citius Plus.
En transporte, nuestros colaboradores disponen de PDAs que marcan trazabilidad online en cada momento y nos permiten facilitar esa información en tiempo real.
¿Qué mejoras recientes hemos incorporado para mayor precisión/valor?
- Geolocalización en la PDA del driver para mejorar la eficiencia en última milla y reducir incidencias.
- PIN CODE para entrega y recogida en última milla (Home Delivery / puntos de recogida).
- Seguimiento mediante Big Data para centralizar datos, visualizar y analizar de forma ágil, automatizar informes/alertas y detectar patrones de déficit para acciones de mejora al instante.
¿Qué impacto tiene una buena trazabilidad en eficiencia y satisfacción?
Una buena trazabilidad mejora la eficiencia operativa al optimizar la gestión y resolución de incidencias, aumenta la satisfacción del eCommerce y del consumidor final, reduce consultas y gestiones en atención al cliente y fomenta la confianza y la fidelidad.
Permite detectar y corregir errores antes de que escalen con reducción de costes operativos.
Facilita la rápida identificación de incidencias desde su origen para decisiones ágiles, y aporta datos para optimizar decisiones de transporte y asignar recursos de manera más eficiente. En definitiva, mejora la experiencia de compra y refuerza la lealtad en futuras compras.
Importancia de la trazabilidad en la logística del eCommerce
La trazabilidad es mucho más que un control técnico: es una herramienta estratégica que optimiza la gestión y mejora la relación con el cliente.
Entre sus beneficios destacan:
- Reducción de errores y pérdidas en inventario y transporte.
- Mayor transparencia y confianza en cada entrega y devolución.
- Cumplimiento normativo y control de calidad.
- Optimización de la experiencia de entrega y devolución, con información precisa y actualizada.
En Celeritas, la trazabilidad no es solo control: es eficiencia y confianza.
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¿Cómo mejorar la trazabilidad con tecnología logística avanzada?
La trazabilidad actual no se entiende sin la tecnología. Los sistemas digitales permiten conectar cada punto de la cadena y ofrecer visibilidad en tiempo real.
H3: Sistemas digitales (ERP, WMS, TMS)
Cada sistema cumple una función específica:
- ERP integra datos financieros y de gestión.
- WMS controla el inventario y el flujo en el almacén.
- TMS optimiza rutas y seguimiento en transporte.
Integración de datos en tiempo real
La comunicación entre plataformas asegura que todas las áreas del proceso logístico trabajen coordinadas, evitando duplicidades y mejorando la precisión.
H3: Trazabilidad predictiva con IA e IoT
La nueva generación de trazabilidad se apoya en la inteligencia artificial y los sensores IoT para anticipar incidencias, detectar cuellos de botella y ofrecer alertas proactivas.
En Celeritas, aplicamos tecnología de trazabilidad inteligente que permite a los eCommerce prever, reaccionar y optimizar cada envío.
Conclusión: la trazabilidad como base de la eficiencia logística
La trazabilidad es la columna vertebral de una logística moderna: permite gestionar mejor, decidir antes y servir con precisión.
En el entorno del eCommerce, donde cada entrega cuenta, controlar el flujo de información es tan importante como mover el producto.
En Celeritas, ofrecemos soluciones de trazabilidad integradas que combinan rapidez, cobertura y control total en España y Portugal, ayudando a los eCommerce a crecer con seguridad y eficiencia.
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Preguntas frecuentes sobre la trazabilidad logística
¿Qué es la trazabilidad de un producto?
La trazabilidad es la capacidad de rastrear un producto a lo largo de toda la cadena logística, desde su origen hasta el consumidor final.
¿Cómo se hace la trazabilidad en logística?
A través de la identificación, registro y seguimiento digital de cada unidad mediante sistemas ERP, WMS o TMS integrados.
¿Por qué es importante la trazabilidad para un eCommerce?
Porque garantiza el control de la operación, la transparencia con el cliente y la eficiencia en costes y tiempos.
¿Qué sistemas utiliza Celeritas para garantizar la trazabilidad?
Celeritas emplea plataformas digitales integradas, trazabilidad en tiempo real y herramientas de análisis predictivo basadas en IA e IoT.