setembro, um mês crítico para as devoluções: como se preparar para o pico operacional pós-verão no comércio eletrónico
setembro não é apenas um mês de planeamento estratégico: representa também um pico intermédio de retorno que muitas marcas subestimam. Após o verão, quando a logística
Fraude no comércio eletrónico: como proteger as suas operações sem sacrificar a experiência do cliente
A fraude no comércio eletrónico continua a crescer e afecta diretamente as operações logísticas. Em momentos-chave como vendas, campanhas promocionais ou datas especiais, os fraudadores tentam
O que os consumidores procuram num ponto de recolha: chaves para uma experiência pós-venda eficaz
Quando falamos da experiência de compra em linha, temos tendência a pensar no produto, no preço ou na rapidez da entrega. Mas a realidade é que a recolha de encomendas também faz parte da experiência de compra em linha.
Antecipar a época alta no retalho: logística essencial para o comércio eletrónico
A Black Friday não se ganha em novembro. Nem a Cyber Monday. Nem a campanha de Natal. As operações que melhor resistem à época alta são as que são planeadas a partir de julho. Est
Como gerir as devoluções de verão sem comprometer a sua operação logística
Durante o verão, muitas empresas abrandam, mas o mesmo não acontece com o comércio eletrónico. Em plena época de saldos, com campanhas promocionais e clientes mais activos do que nunca, o comércio eletrónico é um
Como evitar estrangulamentos logísticos nas zonas mais críticas no verão
Quando pensamos nos grandes desafios logísticos do ano, temos tendência para pensar na Black Friday ou na campanha de Natal. No entanto, o verão, sem ser uma época alta tradicional, é uma
Devolução sem perda: a nova abordagem estratégica da logística inversa no comércio eletrónico
Enquanto as marcas digitais se esforçam por vender mais e entregar mais rapidamente, há uma parte menos visível mas igualmente crítica: as devoluções. Em Espanha, quase 1 em 1 de
Logística das vendas de verão 2025: como evitar o colapso das devoluções
Os saldos de verão 2025 representam uma grande oportunidade para aumentar as vendas em linha, mas também representam um grande desafio logístico. O pico de encomendas regista-se frequentemente nos
Como é que a localização do PUDO influencia o comportamento de compra?
O aumento do comércio eletrónico trouxe consigo novas formas de entrega que se adaptam melhor ao ritmo de vida atual. Trata-se dos pontos de recolha ou PUDO (Pick-Up and Delivery Points).
eCommerce Trends 2025: como adaptar a sua logística ao novo consumidor digital
O primeiro semestre de 2025 deixou claro que o comportamento do consumidor online está em plena transformação. As expectativas já não se centram apenas na velocidade de