SOLUCIONES DE DEVOLUCIONES
Celeritas
Returns
Las soluciones más innovadoras para las devoluciones eCommerce. Mejorar el grado de satisfacción de los consumidores en el proceso de devolución de un artículo contribuye a aumentar el ratio de recurrencia de compra.
Nuestros servicios
Celeritas se ocupa de toda la logística de las devoluciones online, enfocadas a dar el mejor servicio al menor coste posible.
La logística tradicional no ha atendido específicamente los procesos implicados en las devoluciones. Por ese motivo Celeritas ha desarrollado distintas soluciones, algunas de ellas galardonadas por su innovación, que permiten ofrecer un abanico de soluciones adaptadas a las necesidades de los retailers y los consumidores en devoluciones.El consumidor deposita su devolución en cualquier punto de nuestra red, contando con un amplio horario, una experiencia rápida con una magnífica ratio precio/servicio y con total garantía y trazabilidad.
Mejora el NPS de los consumidores al evitarles pegar o imprimir la etiqueta de transporte en el paquete. En su lugar, Celeritas envía un código al email del destinatario que permite devolver el artículo simplemente enseñándolo al responsable del Punto Celeritas, que lo escaneará y quedará totalmente registrado.
Cómodamente desde casa, con total cobertura.
Celeritas ofrece la posibilidad de devolver un artículo en los buzones de paquetería de Citibox instalados en cientos de residenciales en las principales ciudades. La solución con mejor experiencia de usuario, rápida y ecológica.
Celeritas ofrece su logística avanzada de almacén para la verificación del contenido de las devoluciones para así permitir un reembolso rápido y seguro al consumidor.
El servicio de devolución de Celeritas fue excelente; el proceso fue rápido y sin ningún problema. Sus puntos de devolución hacen que el proceso sea conveniente tanto para nosotros como para la empresa.
Adriana Castillo Creative Director de Magdalenas Macarenas
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