Cómo anticiparse al Black Friday: 5 puntos logísticos que tu eCommerce debe tener listos desde septiembre

Septiembre no es solo un mes de vuelta a la rutina: también es el momento clave para preparar la peak season en eCommerce. La campaña de Black Friday, que abre la temporada más intensa del año, ya no se improvisa en octubre o noviembre: se gana en septiembre.

El éxito de esta fecha no depende únicamente de las ofertas o de la estrategia de marketing, sino cada vez más de la capacidad logística: tener una red escalable, procesos automatizados y modelos flexibles de entrega y devolución. En este artículo repasamos los cinco puntos logísticos que todo eCommerce debe tener listos antes de octubre y cómo la red PUDO se convierte en la clave para superar el reto sin saturar la última milla.

¿Por qué septiembre es el nuevo “inicio de temporada”?

La planificación se adelanta cada año

En retail y eCommerce, la preparación para Black Friday ya no comienza en noviembre. Las grandes marcas trabajan con varios meses de antelación y septiembre se ha consolidado como el punto de partida.

Septiembre, mes ideal para reevaluar estrategias

Tras las vacaciones de verano, los equipos regresan con mayor disponibilidad para planificar, negociar con proveedores y ajustar operativas. Esto convierte a septiembre en un mes estratégico para cerrar acuerdos logísticos clave, revisar capacidades y proyectar demanda.

La vuelta a la rutina facilita la planificación

Con más disponibilidad para reuniones y negociaciones, las empresas pueden revisar su red, analizar métricas de años anteriores y definir procesos internos para afrontar con solidez el Black Friday.

Los 5 puntos logísticos que deben estar listos antes de octubre

1. Capacidad de red y cobertura real

Es fundamental asegurarse de que el partner logístico puede asumir un volumen extra de pedidos en toda la geografía. Una red nacional sólida y capilar evita cuellos de botella en los días críticos.

2. Modelos de entrega adaptados (Home Delivery + PUDO)

El consumidor espera elegir cómo recibir su pedido. La combinación de entrega a domicilio y puntos de conveniencia, reducen incidencias,ofrece más autonomía al usuario y descongestiona rutas.

3. Gestión de devoluciones ágil y escalable

El Black Friday multiplica las ventas y las devoluciones. Preparar desde septiembre un proceso rápido y transparente evita que la logística inversa colapse y afecte a la percepción del cliente.

4. Comunicación proactiva y seguimiento de envíos

Informar en tiempo real del estado del pedido es clave para reducir reclamaciones. Una comunicación clara en checkout y un sistema de trazabilidad evitan frustraciones.

5. Integración tecnológica para trazabilidad y control

Automatizar los procesos y conectar las plataformas de eCommerce con los sistemas logísticos permite tener visibilidad total, detectar problemas a tiempo y tomar decisiones rápidas en momentos de máxima presión.

El rol clave de los puntos de recogida en la peak season

Los puntos de recogida (PUDO) son una herramienta fundamental para absorber picos de demanda en campañas como el Black Friday.

Ventajas operativas

• Reducen los fallos de entrega y las incidencias por ausencia en domicilio.
• Descongestionan la última milla, aliviando la presión sobre repartidores y flotas.
• Ofrecen más opciones al cliente, que puede elegir cuándo y dónde recoger su pedido.

Beneficios comprobados

Las marcas que promueven los PUDO en su estrategia de entrega consiguen una mayor estabilidad de costes, menos reclamaciones y una experiencia de cliente más satisfactoria, incluso en los días de mayor volumen.

¿Cómo ayuda Celeritas a los eCommerce a estar listos para el Black Friday?

En Celeritas sabemos que el Black Friday es una prueba de fuego para la logística de cualquier eCommerce. Por eso, nuestra red y nuestros procesos están diseñados para responder a estos retos.

Red PUDO diseñada para absorber picos de demanda

Más de 9.000 puntos de conveniencia activos en España y Portugal, preparados para sostener la demanda en los momentos de mayor presión.

Trazabilidad total e integraciones tecnológicas

Visibilidad completa en tiempo real del proceso de entrega y devolución, con integraciones ágiles en las principales plataformas de eCommerce.

Experiencia en campañas pico

Años de colaboración con grandes marcas nos han permitido desarrollar protocolos específicos para campañas de alto volumen como Black Friday, Cyber Monday y Navidad.

Equipo preparado desde septiembre

Nuestro equipo trabaja junto a los responsables de eCommerce para planificar con antelación y asegurar que, llegado noviembre, la logística sea un motor de éxito y no un obstáculo.

Conclusión: la preparación temprana marca la diferencia

Black Friday no se prepara en noviembre, se gana en septiembre. Anticiparse a los picos logísticos es la mejor estrategia para asegurar la satisfacción del cliente y proteger la rentabilidad del negocio.

Con la red PUDO, la tecnología y la experiencia de Celeritas, los eCommerce pueden afrontar esta campaña con confianza, garantizando entregas eficientes, devoluciones ágiles y una experiencia de cliente sin fisuras.

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