Estratégia de múltiplos transportadores na logística: como melhorar a logística do seu comércio eletrónico com múltiplos transportadores

No ambiente logístico atual, o comércio eletrónico enfrenta uma pressão crescente: entregas mais rápidas, rastreabilidade total e expectativas crescentes dos consumidores. O desafio? Depender de um único operador pode levar a estrangulamentos, custos elevados e falta de adaptabilidade durante os picos de procura.

É por isso que cada vez mais empresas estão a optar por uma estratégia multi-operadora: um modelo que combina diferentes operadoras e, mais importante, gere-as centralmente para melhorar a eficiência e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

Neste artigo, explicamos-lhe como uma estratégia multitransportadora bem executada pode ajudá-lo a reduzir os riscos logísticos, a adaptar-se a cada tipo de entrega e a manter sempre o controlo da sua operação.

O problema de que ninguém fala... mas de que toda a gente sofre

A entrega atempada é a promessa mais difícil e mais importante para qualquer empresa de comércio eletrónico, mas a entrega atempada nem sempre depende de si. Durante os picos de procura, como as campanhas de vendas, os lançamentos ou a Black Friday, a saturação dos operadores logísticos pode pôr em causa a sua reputação: atrasos, encomendas perdidas, clientes frustrados e críticas negativas.

Muitas empresas tentam resolver este problema contratando mais transportadoras. No entanto, ter muitos operadores não é suficiente se estes não forem geridos de forma centralizada e inteligente. É isso que faz a diferença numa verdadeira estratégia multi-operadores.

Na Celeritas, oferecemos uma solução completa, simples e eficaz para fazer da sua logística uma vantagem competitiva e não uma dor de cabeça.

Não dependa de um único operador: reparta os riscos e melhore as suas operações.

Quando todo o volume depende de um único transportador, qualquer incidente pode afetar a sua operação. Uma estratégia multitransportadora bem concebida distribui dinamicamente os envios entre diferentes transportadoras de acordo com a procura e a capacidade operacional de cada uma, evitando estrangulamentos.

Isto é fundamental em alturas críticas como o Natal, os saldos ou a própria época natalícia. Black Fridayonde um atraso pode multiplicar as queixas.

Na Celeritas, monitorizamos o desempenho de cada operador em tempo real e ajustamos a carga de forma dinâmica, garantindo um funcionamento suave mesmo nos momentos mais exigentes.

Uma entrega flexível equivale a uma melhor experiência do cliente

O consumidor atual quer decidir como, quando e onde receber a sua encomenda, e cada perfil de cliente tem as suas próprias preferências. Um único operador raramente pode cobrir todas estas opções com garantias.

Graças à nossa estratégia multi-transportadora, na Celeritas atribuímos automaticamente a melhor transportadora para cada encomenda, de acordo com critérios como:

• Tipo de entrega
• Área geográfica
• Urgência da expedição
• Preferências do cliente

Além disso, dispomos de uma rede de quase 9.000 Pontos Celeritas para o seu comércio eletrónico que proporcionam ainda mais flexibilidade e comodidade aos seus clientes.

Gestão centralizada: simplicidade para si, controlo total da sua operação

Gerir vários transportadores de forma independente exige um esforço administrativo significativo: interfaces diferentes, tempos de resposta variáveis e visibilidade fragmentada das suas operações. E se algo correr mal, multiplicam-se os pontos de contacto e a complexidade. Com a Celeritas, não precisa de complicar as coisas, vai conseguir:

• Uma integração técnica única.
• Acompanhamento unificado de todos os envios, independentemente da transportadora.
• Gestão centralizada dos incidentes, a partir de um único ponto.

Mantém o controlo total com o mínimo de fricção, enquanto o seu cliente recebe uma experiência suave e sem falhas.

Trabalhar com vários operadores não é uma estratégia multi-operadores.

Ter vários operadores não implica automaticamente ter uma verdadeira estratégia multiportadora. O valor está na forma como esses recursos são geridos, coordenados e optimizados. E isso só pode ser conseguido com uma plataforma que o faça por si de forma inteligente e dinâmica.

Na Celeritas, não precisa de refazer toda a sua operação logística. Pelo contrário: adaptamo-nos ao seu sistema e melhoramo-lo graças às nossas soluções de armazém, transporte y devoluções.

Conclusão: transforme a sua logística numa vantagem competitiva com a Celeritas

Uma estratégia de múltiplos transportadores não é uma moda passageira, é uma necessidade para as empresas de comércio eletrónico que querem crescer sem comprometer a sua promessa de entrega. Mas contratar várias transportadoras não é suficiente: é necessária uma gestão centralizada, uma afetação inteligente e uma rastreabilidade total.

Na Celeritas ajudamo-lo a transformar a sua logística numa verdadeira vantagem competitiva. Com tecnologia, com experiência e com uma solução desenhada para que se possa concentrar em vender... e nós em cumprir a sua promessa.