O Grupo Citibox é composto pelas marcas registadas Citibox y Celeritas.

Citibox oferece uma solução para a entrega e devolução de encomendas de comércio eletrónico através de uma rede de caixas de correio inteligentes instaladas no interior de edifícios residenciais e pontos de conveniência. Esta plataforma tecnológica liga os retalhistas de comércio eletrónico, os transportadores e os compradores em linha. O principal serviço da Citibox centra-se na melhoria da eficiência e da sustentabilidade das entregas de última milha, abordando os desafios enfrentados tanto pelas transportadoras como pelos compradores em linha.

As vantagens para os compradores em linha são: conforto, segurança, flexibilidade, gratuitidade e sustentabilidade.

Vantagens para as transportadoras: aumento da produtividade, redução dos custos, acesso aos edifícios 24 horas por dia, 7 dias por semana e redução do impacto ambiental.

Celeritas é uma plataforma logística agnóstica líder no mercado espanhol, especializada na gestão de devoluções para empresas de comércio eletrónico. A Celeritas não é uma empresa de transportes tradicional: não dispõe de carrinhas próprias, mas trabalha com uma rede de mais de 40 empresas de transportes. Faz a ligação entre as empresas de comércio eletrónico e as empresas de transporte, selecionando a melhor opção com base no custo e na qualidade do serviço. O 70% da sua atividade centra-se na gestão das devoluções.

Celeritas oferece às empresas de comércio eletrónico o acesso a um ecossistema de mais de 40 empresas de transporte, as melhores taxas de envio, uma plataforma fácil de utilizar com uma única integração de sistemas e um único serviço de apoio ao cliente. O melhor custo unitário, a melhor qualidade de serviço e a maior rede de Pontos de Conveniência (Puntos Celeritas/PUDOs) em Espanha, localizados em lojas de retalho, que oferecem a possibilidade de devolver pacotes de comércio eletrónico.

Celeritas desempenha um papel crucial na estratégia de crescimento e expansão da Grupo Citiboxnomeadamente na gestão de devoluções de comércio eletrónico, permitindo ao Citibox rentabilizar as devoluções através da sua rede de caixas de correio inteligentes.

A política estratégica de qualidade e ambiente definida pela direção da Grupo Citibox é procurar e alcançar o nível máximo de satisfação dos nossos clientes, fornecedores, empregados, acionistas, bem como da sociedade em que opera como um todo. Por isso, o compromisso da Direção e toda a atividade da empresa está orientada para o cumprimento dos seus objectivos, dos requisitos implícitos ou explícitos, dos estabelecidos pelo cliente e dos requisitos legais e regulamentares, tanto os relacionados com o serviço prestado como com a qualidade do produto.

Um dos objectivos estratégicos do Grupo Citibox é reduzir o impacto ambiental das entregas de última milha, reduzindo as emissões de CO2. O grupo Citibox está assim empenhado em proteger o ambiente, tendo em conta os efeitos das alterações climáticas na biodiversidade dos ecossistemas. Para tal, promove igualmente em toda a organização a utilização sustentável dos recursos, a adaptação às alterações climáticas, a minimização dos impactos ambientais ao longo da cadeia de valor e a minimização de todos os tipos de poluição resultantes da nossa atividade.

A Direção do Grupo Citibox está empenhada na manutenção e melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão implementado e certificado. Para tal, colocará à disposição da organização todos os meios humanos, técnicos e económicos, procurando ativamente envolver todos os membros da empresa neste processo.

Do mesmo modo, a Direção da Grupo Citibox está empenhada em prosseguir a melhoria contínua da gestão ambiental e de todos os processos da empresa como o meio ideal para aumentar a eficiência global da empresa e alcançar um melhor desempenho ambiental, sem nunca negligenciar as necessidades dos clientes e o cumprimento de elevados níveis de segurança dos produtos.

A administração considera que o envolvimento real de todo o pessoal da empresa na aplicação e na melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade e do ambiente é essencial para a realização dos objectivos estratégicos.