Como evitar estrangulamentos logísticos nas zonas mais críticas no verão
Quando pensamos nos grandes desafios logísticos do ano, temos tendência a olhar para os Black Friday ou a campanha de Natal. No entanto, o verão, sem ser uma época alta tornou-se um dos períodos mais complexos para o comércio eletrónico. O aumento do turismo, a rotação do pessoal, os feriados locais e a concentração da procura em certas províncias costeiras colocam a tensão máxima nas operações.
Enquanto muitas pessoas gozam as suas férias, as equipas de logística enfrentam incidentes, atrasos e menor disponibilidade de recursos. A experiência de entrega é posta à prova e a fidelidade do cliente pode ser afetada sem um plano de logística sazonal sólido. É por isso que, A antecipação do colapso logístico é fundamental para manter os níveis de serviço durante os meses de verão..
Neste artigo, explicamos o que deve ter em conta se vender em áreas críticas, como se preparar para evitar imprevistos e que medidas a Celeritas pôs em prática com a sua campanha verão 2025 para garantir a continuidade da atividade.
verão e logística do comércio eletrónico: uma combinação complexa
Embora o verão não figure entre os épocas altas A negociação clássica é quase tão tensa como na Black Friday. A Espanha recebeu 93,8 milhões de turistas em 2024, mais 10 % do que no ano anterior, e o o recrutamento de verão no sector dos transportes e da logística atingirá 300 300 novos registos em 2025. Este cocktail - turismo recorde, temperaturas elevadas e rotação de pessoal - aumenta a probabilidade de estrangulamentos em províncias costeiras como as Ilhas Baleares, Málaga e Cádis.
Rotação do pessoal e das províncias afectadas
Em julho e agosto, a indústria hoteleira absorve grande parte da mão de obra disponível, deixando os operadores a competir por recursos escassos. Se um última milha perde 20 % dos seus efectivos, o tempo necessário para a preparação e transporte por linha são ressentidos em poucas horas.
Impacto do HD (entrega ao domicílio)
A entrega ao domicílio é mais afetada quando:
- O carteiro depara-se com bairros de férias com pouca acessibilidade.
- A "última milha" excede os 35 °C, provocando novas tentativas devido a ausência ou a restrições de tempo.
- Os cortes de trânsito ocorrem devido a eventos locais (festas de padroeiros, feiras, etc.).
Sem uma rede logística flexível, o risco de atrasos nas encomendas aumenta exponencialmente.
O seu comércio eletrónico está preparado para funcionar em hotspots?
Para o descobrir, tente responder a estas perguntas:
- Visibilidade do carácter crítico - sabe quais são os códigos postais que apresentam taxas de saturação ou de repetição elevadas?
- Plano B se a entrega ao domicílio falhar - pode referir-se a pontos de recolha sem fricção para o cliente?
- Experiência com uniformes - Mantém o mesmo SLA (Service Level Agreement) com métodos alternativos (cacifo, loja de parceiros)?
- Gestão das devoluções - Tem um fluxo claro e rápido? Consulte os nossos processos para devoluções para o inspirar.
Boas práticas para sobreviver a colapsos logísticoss verão
Planear os envios com antecedência
Criar cortes e etiquetar as mercadorias por prioridade. Ter uma margem extra de 48 horas pode absorver atrasos ocasionais devido a incidentes locais.
Oferece pontos de recolha e uma rede flexível
O pontos de recolha reduzir as falhas de entrega nas províncias costeiras em 25 %, de acordo com os nossos dados internos. Saiba mais sobre a nossa rede de PUDOs.
Monitorizar feriados e encerramentos
O mês de agosto reúne mais de 30 feriados locais. Ter um calendário dinâmico no seu WMS (Warehouse Management System) permite-lhe evitar expedições erradas devido a feriados que não foram tidos em conta.
H3: Escolher um parceiro com rastreabilidade em tempo real
A visibilidade evita consultas à equipa de serviço ao cliente e permite o desvio da carga antes do colapso.
Na Celeritas, já estamos a implementar estes quatro pilares com clientes que operam em áreas de elevada procura sazonal.
Resposta da Celeritas: campanha de verão 2025
| Medida | Vantagens para o seu comércio eletrónico |
|---|---|
| Limite de capacidade diária | Evita a saturação dos centros de distribuição e mantém a promessa de entrega. |
| Reforço e extensão da rede do PUDO | +400 novos pontos em zonas costeiras críticas. |
| Planos de emergência com desvio automático | Se o HD ficar estagnado, passamos à cobrança sem intervenção do cliente. |
| Comunicação preventiva | Alertas de congestionamento e replaneamento automático no seu painel de controlo. |
| Gestão antecipada dos feriados locais | Rotas alternativas já pré-carregadas no TMS. |
O verão é importante: saldos, Prime Day e fidelização
O verão gera mais negócios do que parece. O O Prime Day de julho de 2024 movimentou 14 200 M$ em vendas globaisA moda, a eletrónica e os artigos para o lar são todos eles objeto de um grande volume de envios no calor do dia.
A manutenção de um bom nível de serviço durante estes meses não só reduz os incidentes, como também reforça a confiança dos clientes antes do último trimestre do ano.
Conclusão: não há improvisação no verão
O comércio eletrónico que planeia com antecedência, diversifica os métodos de entrega e recorre a parceiros com uma rede e uma visão de futuro transforma o verão numa vantagem competitiva. Celeritas tem vindo a ativar a capacidade, a expandir a sua rede PUDO e a afinar os planos de emergência desde há meses.
Pronto para blindar a sua operação de verão? Contacto connosco e descubra como a nossa campanha verão 2025 pode manter os seus envios em movimento.