The Grupo Citibox está compuesto por las marcas comerciales Citibox y Celeritas.

Citibox ofrece una solución para la entrega y devolución de paquetes de comercio electrónico a través de una red de buzones inteligentes instalados dentro de edificios residenciales y puntos de conveniencia. Esta plataforma tecnológica conecta a minoristas de comercio electrónico, transportistas y compradores online. El servicio principal de Citibox se centra en mejorar la eficiencia y sostenibilidad de las entregas de última milla, abordando los desafíos que enfrentan tanto los transportistas como los compradores online.

Los Beneficios para los compradores online son: comodidad, seguridad, flexibilidad, gratuidad y Sostenibilidad.

Los Beneficios para los transportistas: mayor productividad, reducción de costes, acceso 24/7 a los edificios y menor impacto ambiental.

Celeritas es una plataforma de logística agnóstica líder en el mercado español, especializada en la gestión de devoluciones para empresas de comercio electrónico. Celeritas no es una empresa de transporte tradicional: no posee furgonetas propias, sino que trabaja con una red de más de 40 empresas de transporte. Conecta a empresas de comercio electrónico con empresas de transporte, seleccionando la mejor opción según criterios de coste y calidad de servicio. El 70% de su negocio se centra en la gestión de devoluciones.

Celeritas ofrece a las empresas de comercio electrónico acceso a un ecosistema de más de 40 empresas de transporte, las mejores tarifas de transporte, una plataforma fácil de usar, con una única integración de sistema y un único servicio de atención al cliente. El mejor coste unitario, la mejor calidad de servicio, y la mayor red de Puntos de Conveniencia (Puntos Celeritas/PUDOs) en España, ubicados en tiendas minoristas, que ofrecen la posibilidad de devolver paquetes de comercio electrónico.

Celeritas juega un papel crucial en la estrategia de crecimiento y expansión del Grupo Citibox, particularmente en la gestión de devoluciones de comercio electrónico, permitiendo a Citibox monetizar las devoluciones a través de su red de buzones inteligentes.

La política estratégica de calidad y medioambiente definida por la Dirección del Grupo Citibox es buscar y conseguir el nivel máximo de satisfacción de nuestros clientes, proveedores, empleados, accionistas, así como de la sociedad en la que opera en su conjunto. Por ello, el compromiso de la Dirección y toda la actividad de la empresa se orienta hacia el cumplimiento de sus objetivos, los requisitos implícitos o explícitos, los establecidos por el cliente y los legales y reglamentarios, tanto los relativos al servicio prestado como a la calidad del producto.

Uno de los objetivos estratégicos del Grupo Citibox es reducir el impacto ambiental de las entregas de última milla, disminuyendo las emisiones de CO2. Por ello, el grupo Citibox se compromete con la protección del medio ambiente, teniendo en cuenta los efectos del cambio climático en la biodiversidad de los ecosistemas. Para ello, además promueve en toda la organización el uso sostenible de los recursos, la adaptación al cambio climático, la minimización de los impactos ambientales a lo largo de toda la cadena de valor y la minimización de todo tipo de contaminación derivada de nuestra actividad.

La Dirección del Grupo Citibox se compromete al mantenimiento y la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión implementado y certificado. Para ello proveerá a la organización de todos los medios humanos, técnicos y económicos, preocupándose activamente de lograr la implicación de todos los miembros de la empresa en este proceso.

Así mismo, la Dirección del Grupo Citibox se compromete a perseguir la mejora continua de la gestión ambiental y de todos los procesos de la empresa como medio óptimo para aumentar la eficacia general de la empresa y conseguir la mejora del desempeño ambiental, no olvidando nunca las necesidades de los clientes y el cumplimiento de altos niveles de seguridad de los productos.

La Dirección considera imprescindible la implicación real de todo el personal de la empresa en la implantación y mejora continua del sistema de gestión de calidad y medioambiente para la consecución de los objetivos estratégicos.